Politique de retour

Chez Bkrazy nous sommes fiers des produits que nous créons et à chaque année nous améliorons notre fabrication dans l'intention d’offrir des produits qui continuent de surpasser notre qualité et notre réputation.

Notre contrôle de qualité nous permet d'offrir à l'acheteur initial une garantie d’un (1) an sur les produits gonflables et 6 mois sur les accessoires. 

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* Les achats sont remboursables sous certaines conditions, des frais de 15 % s'appliqueront et seront remboursées selon la méthode de paiement utilisée. De plus les frais de retour du produit seront au frais du client.

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Admissibilité de la garantie : 

• S’il y a un défaut de fabrication qui empêche l'utilisation normale (délamination, EVA pad qui décolle, défaut de couleur)

• Un défaut sur les matériaux 

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Exigences :

Pour que la garantie soit activée, Il faut nous faire parvenir les informations suivantes :

• Coordonnées 

• Numéro de la commande 

• Modèle de la planche

• Courte description du défaut de fabrication

• Photos/vidéos pour nous aider à analyser la demande

• Formulaire de réclamation 

 

Si le produit nous est retourné, il doit l'être dans un état comme neuf et dans la boite originale qui a servie à l'expédition. Sans la boîte originale, aucun remboursement ni échange ne sera possible. Le client dispose de 7 jours pour nous aviser d'un article manquant suivant la réception de ce produit. Si le produit a été utilisé, aucun remboursement ne sera possible, seulement un échange le sera.

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Nous faire parvenir la demande à l'adresse courriel suivante : info@bkrazy.com